Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила доступа к цифровой платформе DanceMe и её использования. Соглашение заключается между ООО «Денсми» и дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, которое использует Платформу.

1. Термины

2. Заключение и действие Соглашения

2.1. Открытые страницы Платформы можно просматривать без регистрации. Регистрация необходима для покупки Билета, публикации отзыва и использования функций Тренера.

2.2. Пользователь принимает Соглашение при регистрации посредством действия, обозначенного интерфейсом как согласие. Дальнейшее использование Аккаунта подтверждает действие Соглашения в актуальной редакции, если изменение допускается законом и Пользователь надлежащим образом уведомлён.

2.3. Отдельные отношения регулируются Офертой Участнику, Офертой для Тренеров, Правилами отмены и возврата и Политикой интеллектуальных прав. При противоречии специальный документ применяется к соответствующим отношениям в приоритетном порядке.

2.4. Вопросы обработки персональных данных и рекламные согласия регулируются отдельными документами и не являются предметом настоящего Соглашения.

2.5. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен регистрироваться и использовать функции, доступные только после регистрации.

3. Аккаунт и безопасность доступа

3.1. При регистрации Пользователь указывает принадлежащий ему адрес электронной почты, создаёт логин и пароль и подтверждает e-mail способом, предусмотренным интерфейсом. Подтверждение e-mail не является удостоверением личности.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, поддерживать e-mail в актуальном состоянии, сохранять пароль в тайне и не передавать Аккаунт другим лицам.

3.3. Все действия после успешной авторизации считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное. При подозрении на неправомерный доступ Пользователь незамедлительно уведомляет team@dance-me.ru и меняет пароль.

3.4. DanceMe не запрашивает пароль по электронной почте или в переписке, не передаёт пароль внешним исполнителям и не предоставляет внешним подрядчикам административный доступ к рабочей среде Платформы и паролям Пользователей.

3.5. Пользователь не вправе обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Платформы, использовать автоматизированный сбор данных без разрешения, проверять чужие уязвимости или создавать чрезмерную нагрузку.

4. Роли DanceMe, Тренера и Участника

Договор оказания услуги по участию в Событии заключается непосредственно между конкретным Тренером и Участником в момент полной оплаты Билета.

DanceMe не является Тренером, организатором События, танцевальной школой, фитнес-клубом, медицинской организацией или исполнителем услуги по Событию.

DanceMe обеспечивает публикацию Карточек, поиск, оформление и оплату Билета, выдачу Билета, сервисные уведомления, фиксацию юридически значимых действий и возвраты в пределах полномочий Тренера.

Тренер отвечает за достоверность Карточки, свой статус, квалификацию, необходимые разрешения, безопасность, качество, содержание, личное проведение, отмену и изменение События.

Прямой обмен сообщениями между Тренером и Участником и персонализированный подбор Событий текущей моделью Платформы не предусмотрены.

5. Карточка, Билет и оплата

5.1. Карточка проходит Модерацию до публикации. Модерация означает проверку по правилам Платформы, но не является гарантией результата, квалификации Тренера или отсутствия любого риска.

5.2. Условия Карточки, действовавшие в момент полной оплаты, становятся частью договора между Тренером и Участником. К договорно значимым параметрам относятся: Тренер; направление и формат; уровень; дата; время; продолжительность; место и адрес; стоимость. Цена полностью оплаченного Билета фиксируется в момент оплаты и изменению для этого Билета не подлежит.

5.3. Участник может оформить один Билет на одно Событие только для себя. Покупка для другого лица, передача Билета и оформление нескольких Билетов на одно Событие одним Участником не допускаются.

5.4. Договор с Тренером заключается и Билет формируется после подтверждения полной оплаты. Оплата, принятая DanceMe как агентом Тренера, считается оплатой Тренеру.

5.5. Билет доступен в Аккаунте и направляется на подтверждённый e-mail. Его QR-код является одноразовым и не содержит в открытом виде имя, e-mail или платёжные реквизиты Участника.

5.6. Вознаграждение DanceMe оплачивается Тренером и не увеличивает цену Билета, указанную в Карточке.

6. Изменение и отмена События

6.1. Замена Тренера не допускается. Невозможность личного проведения заявленным Тренером означает отмену События и полный возврат оплаты всем Участникам.

6.2. Изменение любого иного договорно значимого параметра проходит повторную Модерацию. До её окончания действует прежняя Карточка, и продажи могут продолжаться по прежним условиям.

6.3. После публикации одобренного изменения новые условия незамедлительно отображаются в Билете и Аккаунте. DanceMe направляет всем владельцам действующих Билетов e-mail с прежними и новыми условиями и ссылкой «Открыть билет».

6.4. Если новые условия подходят Участнику, никаких действий совершать не требуется: Билет остаётся действующим, а договор продолжается на опубликованных изменённых условиях. Отдельная кнопка «Согласиться» в письме и Билете не используется.

6.5. Если новые условия не подходят Участнику, он вправе до начала События открыть Билет и нажать единую кнопку «Возврат». Договор по Билету прекращается в момент фиксации отказа, QR-код аннулируется, а цена Билета возвращается полностью независимо от стандартных интервалов возврата.

6.6. Отсутствие действий Участника не прекращает договор, не аннулирует Билет и не запускает автоматический возврат. После начала События неявка Участника без предварительного отказа рассматривается по общим правилам. Уведомление размещается в Аккаунте и направляется на подтверждённый e-mail; недоставка e-mail сама по себе не отменяет доступность новых условий в Билете. Если из-за технической ошибки информация отсутствовала в обоих каналах, Участник вправе потребовать полный возврат.

6.7. Отмена События, в том числе по причине невозможности личного проведения Тренером, влечёт аннулирование Билетов и полный возврат оплаты.

7. Посещение и подтверждение проведения

7.1. Участник предъявляет действующий QR-код. Тренер сканирует его через Платформу и видит только технический статус Билета и агрегированное количество посещений, но не контактные данные Участника.

7.2. Тренер делает отметку «Я на месте» в период от 30 минут до начала до 15 минут после начала События. Если никто из Участников не пришёл, Тренер ожидает не менее 30 минут после начала и фиксирует нулевую явку.

7.3. Сообщить о неявке Тренера можно из Аккаунта начиная с 15-й минуты после начала и до истечения 24 часов после окончания События. На время проверки сумма по спорному Билету блокируется.

7.4. При подтверждённой неявке Тренера или проведении События другим лицом оплата возвращается полностью. DanceMe вправе использовать системные журналы, отметки, результаты сканирования и представленные сторонами материалы.

8. Отказ Участника и возврат

8.1. Участник вправе отказаться от договора с Тренером в любое время. Размер возврата определяется Правилами отмены и возврата и не может быть меньше цены Билета за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Тренера, непосредственно связанных с исполнением именно этого договора.

8.2. В Билете используется одна кнопка «Возврат». Нажатие кнопки фиксирует отказ от договора, прекращает его в отношении Билета и аннулирует QR-код. Если функция временно недоступна, отказ направляется с подтверждённого e-mail на team@dance-me.ru с номером Билета.

8.3. При отказе менее чем за 24 часа до начала 0 ₽ — только сумма немедленного автоматического возврата, а не штраф и не окончательный отказ в деньгах. Для индивидуального расчёта Участник в течение 72 часов после нажатия кнопки направляет с адреса e-mail своего Аккаунта на team@dance-me.ru заявление с номером Билета.

8.4. Срок 72 часа установлен для оперативного расчёта до включения суммы по Билету в расчёт с Тренером. Позднее обращение рассматривается по законодательству Российской Федерации; истечение 72 часов само по себе не прекращает права, предусмотренные законом.

8.5. Специальный режим возврата по болезни не устанавливается. DanceMe не требует и не принимает медицинские справки, диагнозы или больничные листы; применяются общие Правила и обязательные нормы закона.

8.6. Ошибочно или повторно списанная сумма возвращается полностью. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован и не запрещён законом.

9. Контент и правила поведения

9.1. Пользователь размещает только законный Контент, на который у него есть необходимые права и согласия, и не выдаёт себя за другое лицо.

9.2. Запрещены угрозы, травля, мошенничество, порнографические материалы, призывы к насилию, материалы экстремистских и террористических организаций, а также иные сведения, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

9.3. Платформа ориентирована на безопасное и уважительное взаимодействие и традиционные российские духовно-нравственные и семейные ценности. DanceMe вправе ограничить Контент, противоречащий этим принципам или тематике Платформы, при соблюдении закона и договорных процедур.

9.4. Права на Контент и предоставляемая DanceMe лицензия регулируются Политикой интеллектуальных прав. Использование Контента в отдельной рекламе с узнаваемым изображением человека требует самостоятельного законного основания; настоящее Соглашение не является согласием на рекламу.

10. Права DanceMe и ограничения доступа

10.1. DanceMe вправе проводить профилактические работы, изменять интерфейс и функциональность, если это не отменяет уже приобретённые права Пользователя и не ухудшает обязательные гарантии.

10.2. DanceMe вправе временно ограничить функцию, Контент или Аккаунт при нарушении документов Платформы, угрозе безопасности, признаках мошенничества, неправомерном доступе, требовании государственного органа или необходимости предотвратить ущерб.

10.3. Если немедленное ограничение не требуется, Пользователю направляется уведомление с причиной и способом устранения нарушения. Ограничение не прекращает обязательства по уже заключённым договорам и возвратам.

10.4. DanceMe не гарантирует непрерывность доступа при обстоятельствах вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления работы.

11. Ответственность

11.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств по закону и настоящему Соглашению.

11.2. DanceMe отвечает за собственные цифровые и агентские действия. DanceMe не отвечает за содержание и результат услуги Тренера, однако это не ограничивает ответственность DanceMe за собственное нарушение и обязательные права потребителя.

11.3. Пользователь возмещает документально подтверждённые прямые убытки, причинённые виновным нарушением Соглашения, в пределах, допускаемых законом. Упущенная выгода с потребителя не взыскивается, если закон прямо не допускает иное.

11.4. Условия Соглашения не исключают и не уменьшают права, которые не могут быть ограничены договором, включая права потребителя.

12. Электронные действия, сообщения и доказательства

12.1. Нажатие кнопки, установка отметки, отказ через Билет и иное действие после авторизации признаются простой электронной подписью Пользователя, если интерфейс однозначно показывает содержание действия.

12.2. DanceMe фиксирует идентификатор Аккаунта, содержание и версию документа, действие, серверные дату и время, а также необходимые технические сведения сессии. Эти записи могут использоваться как доказательства наряду с иными материалами.

12.3. Сервисные сообщения, Билеты, сведения об оплате, изменениях и возвратах направляются в Аккаунт и на подтверждённый e-mail. Пользователь обязан проверять их, включая папку нежелательной почты.

12.4. По вопросам исполнения договора и обычного документооборота используется team@dance-me.ru. Претензии и иные юридически значимые сообщения направляются на oaflink@gmail.com только если соответствующий документ прямо предписывает этот адрес.

13. Изменение и прекращение Соглашения

13.1. DanceMe вправе изменить Соглашение, разместив новую редакцию на Платформе и указав дату вступления в силу. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным Билетам, если иное не требуется законом или не улучшает положение Пользователя.

13.2. При существенном изменении правил зарегистрированному Пользователю направляется уведомление. Если для изменения требуется отдельное согласие, оно запрашивается через интерфейс.

13.3. Пользователь может прекратить использование Платформы и обратиться по адресу team@dance-me.ru для закрытия Аккаунта после завершения действующих Билетов, споров и расчётов.

13.4. Прекращение Соглашения не прекращает возникшие ранее обязательства и положения, которые по своей природе продолжают действовать.

14. Обращения и споры

14.1. Обращения по работе Платформы направляются на team@dance-me.ru. Обращение должно позволять определить Пользователя, Заказ или Событие и суть требования.

14.2. Претензионный порядок применяется, когда он обязателен по закону или прямо согласован сторонами. Он не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд.

14.3. Применяется право Российской Федерации. Спор рассматривается компетентным судом по правилам подсудности, установленным законом; права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

Приложение 1. Форма e-mail об изменении События

Тема письма: «Изменения в „Название События“ — DanceMe». Вместо слов «Название События» система указывает фактическое название.

Здравствуйте! Важные данные по вашему Событию изменились.

Затем приводятся строки «Было:» и «Стало:» с прежними и новыми значениями изменённых параметров.

Уведомление в этом письме не требует ответа, если новые условия вам подходят: Билет остаётся действующим. Если изменения вам не подходят, откройте Билет по ссылке ниже и нажмите «Возврат» до начала События. В этом случае договор по Билету прекратится, QR-код будет аннулирован, а уплаченная сумма возвращена полностью.

Кнопка в письме: «Открыть билет». Кнопка «Согласиться» не используется; отказ оформляется единой кнопкой «Возврат» в Билете.

Реквизиты ООО «Денсми»